Retours & Échanges
Chez Stanhome France, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés du formulaire de retour dûment complété, afin d'assurer un traitement rapide et sécurisé.
Expédition du colis
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée ou l'adresse fournie par notre service client.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre centre logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing